TECHNOLOGIE MOBILE :UNE BENEDICTION OU UNE MALEDICTION POUR LES MEDECINS ?


POUR LES MEDECINS?

Il s’agit de l’épée à double tranchant de l’ère moderne: la technologie mobile à la disposition des prestataires de soins de santé peut les aider à réduire rapidement nombre de leurs tâches quotidiennes, de la documentation aux soins directs aux patients. Pour cette raison, les smartphones vont maintenant de pair avec les stéthoscopes.

 

La technologie mobile est de plus en plus enracinée dans la médecine moderne.

Mais ces mêmes appareils peuvent également être une source de demandes incessantes, émettant des bips sonores et bourdonnant à chaque mise à jour.

Cependant, Bryan Vartabedian, MD, utilise cette épée à double tranchant comme un swashbuckler médical. En tant que directeur de la médecine communautaire de la division de gastroentérologie, hépatologie et nutrition du Texas Children's Hospital de Houston - le plus grand hôpital pour enfants du pays -, le Dr Vartabedian trouve la technologie tellement essentielle au succès de la médecine qu'il écrit un blog sur les soins de santé et la culture numérique.

Où le Dr Vartabedian voit-il les tendances de la technologie de pointe dans sa pratique? La technologie a-t-elle vraiment rendu ses patients plus intelligents? Et comment gère-t-il les attentes de ses patients en matière de disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7?

Medical News Today s'est entretenu avec le Dr Vartabedian pour le savoir.

Technologie mobile

La plupart des médecins utilisent au moins une technologie, bien que parfois à contrecœur. En dépit de leur introduction obligatoire aux États-Unis en 2014, une enquête technologique menée par Physicians Practice a révélé que seuls 59% des médecins déclarent que les dossiers médicaux électroniques avaient été entièrement déployés dans leurs bureaux et 20% d'entre eux l'avaient qualifiée de meilleure technologie. défi.

Le Dr Vartabedian a déclaré que le DME utilisé par son hôpital, appelé Epic, avait été transformationnel.

Associé à une autre application pour smartphone, appelée Canto, le Dr Vartabedian a un accès presque complet à tous ses dossiers de patients, à sa planification, etc. Il peut même prendre une photo d'une éruption cutanée ou d'une autre affection clinique avec son smartphone "et cela va directement dans le DME", a-t-il déclaré.

"Pour des choses simples comme signer les dossiers des patients, je peux le faire avec un appareil dans la main droite. Je peux voir une commande envoyée par mon infirmière et la signer."

"La possibilité de se connecter indépendamment de mon espace clinique est révolutionnaire", a-t-il ajouté, soulignant que de telles commodités n'existaient pas encore il y a 3 ou 4 ans.

C’est peut-être pour cette raison que seuls 45% environ des médecins participant à l’enquête ont déclaré utiliser leur smartphone dans l’exercice de leurs fonctions. La technologie ne les a tout simplement pas encore atteints.

En fait, le Dr Vartabedian a déclaré qu’il n’avait remis son pager que quelques mois auparavant. À sa place, se trouve maintenant une application de messagerie compatible SpAH, conforme à la norme HIPAA.

"Un grand nombre des problèmes les plus critiques en matière de santé concernent une communication claire et concise", a-t-il expliqué. "Prenez un patient compliqué typique dans un centre de soins tertiaires, qui a plusieurs fournisseurs. Une communication claire et concise à propos de ce patient peut sauver la vie."

Et cette application, lui dit-il, lui permet d'envoyer des SMS en toute sécurité à d'autres fournisseurs sur ce patient. Il reconnaît que certains médecins utilisent encore les applications de messagerie texte natives de leurs téléphones pour communiquer.

"Mais ces messages résident sur des serveurs qui ne sont pas protégés par la confidentialité." En conséquence, il a prédit que davantage d’applications de messagerie exclusives, avec encore plus de fonctionnalités, deviendront courantes parmi les fournisseurs de soins de santé.

Même lors des interactions avec les patients, la technologie mobile peut être très utile, a déclaré le Dr Vartabedian. "Avoir un accès immédiat à Internet dans une salle d'examen est très utile dans les cas où j'ai besoin d'une référence immédiate."

En fait, il s'agit de l'une des utilisations les plus courantes de la technologie mobile, selon le sondage Physicians Practice : 86% des répondants ont indiqué qu'ils l'utilisaient pour rechercher des informations sur les médicaments, et plus de 75% ont indiqué qu'ils l'utilisaient pour rechercher des diagnostics. et informations sur le traitement pour des conditions spécifiques.

Mais l'utiliser avec conscience est important. "L'un des gros reproches que nous entendons est le suivant: 'Le docteur a regardé l'ordinateur tout le temps et ne m'a jamais regardé", a expliqué le Dr Vartabedian.

Il informe donc ses patients qu'il va interagir avec le DME sur l'ordinateur pendant les 10 premières minutes environ, pendant qu'il récupère les données nécessaires. "Ensuite, je m'éloigne de l'ordinateur et n'interagis qu'avec le patient."

Parfois, cependant, la technologie aide réellement à améliorer la relation entre le médecin et le patient. Le Dr Vartabedian a une autre application sur son téléphone, appelée Epocrates, qui aide à identifier les médicaments.

"Donc, si je demande à un patient ce qu'il prend et qu'il ne soit pas sûr, je lui montre les images [des pilules à différentes doses] et il dit:" C'est celle-là. " Cela donne au patient le sentiment que je fais quelque chose de personnel pour lui. Cela peut être un outil puissant. "

Une bénédiction et une malédiction

Même en tant que fan de la technologie mobile dans le milieu médical - le Dr Vartabedian a estimé qu'il passe 40 à 50% de sa journée en dehors des soins directs des patients à interagir avec la technologie - il a reconnu que cela présentait des inconvénients.

Par exemple, les patients disposent de plus de moyens que jamais auparavant pour interagir avec leur médecin.

"Cette application Epic a une fonctionnalité appelée My Chart, afin que les patients puissent nous envoyer un message", a-t-il expliqué.

"Et en tant que grand utilisateur de Twitter, je suis de plus en plus disponible. Si vous remontez 25 ans en arrière, le seul endroit où vous pourriez avoir accès à votre médecin était dans la salle d'examen. Maintenant, nous avons tous ces médias sociaux" dit créer une illusion d'accès immédiat à presque tout moment.

Cela entraîne toutefois un nouvel ensemble d'attentes des patients, notamment des réponses immédiates.

"Si je suis avec des patients, il est possible que je ne reçoive pas de messages avant 17 heures", a déclaré le Dr Vartabedian. "L'amélioration de l'accès est à la fois une bénédiction et une malédiction." Il essaie de gérer les attentes en informant les gens dès le départ que s'ils lui envoient un message, il leur répondra d'ici la fin de la journée.

"Il devient de plus en plus difficile de rompre avec la relation patiente. [...] Vous devez être très discipliné pour décider quand vous êtes parti ou non. C'est comme un laps de temps rampant. Je fais très attention à partager mon temps quand je ne suis pas sur appel ".