MEDECINS: LES MEDIAS SOCIAUX PEUVENT-ILS FAIRE OU DEFAIRE VOTRE CARRIERE?

Pour les médecins à l'ère numérique, votre empreinte digitale de média social a le pouvoir de faire avancer ou de nuire à votre carrière.

 

Des études montrent que de nombreux médecins ne suivent pas les directives professionnelles en matière d’utilisation des médias sociaux.

Que vous utilisiez les médias sociaux pour publier des photos de vos vacances aux Îles Caïmanes ou pour contacter des collègues concernant un patient difficile, la frontière entre personnel et professionnel, ainsi que ce qui convient, peut parfois devenir floue.

Des recherches ont montré que de nombreux médecins utilisant les médias sociaux signalent une formation formelle minimale en ligne sur la conduite professionnelle en ligne, ainsi qu'un manque de sensibilisation quant aux directives à suivre.

Un certain nombre d'études récentes ont mis en évidence le niveau de contenu non professionnel sur les médias sociaux publié par les médecins.

Celles-ci comprenaient des blasphèmes, des références à (ou semblant être) intoxiquées, et des photographies sexuellement suggestives. Ils incluaient également d'éventuelles violations de la loi HIPAA, susceptibles de nuire aux carrières.

Bien que ce comportement ait été observé à toutes les étapes de la carrière, y compris chez le médecin traitant , les niveaux les plus élevés ont été observés chez les résidents et les médecins récemment diplômés .

Comme le souligne un article de The Hospitalist, il est facile de se faire prendre au dépourvu lorsque l'on parle de patients en ligne . Même des caractéristiques d'identification supposément anodines peuvent "transformer une publication apparemment anodine sur les médias sociaux en une violation de la vie privée du patient".

"Tout médecin qui utilise les médias sociaux doit veiller à protéger les informations confidentielles des patients, même pour des comptes personnels", a déclaré Toni Brayer, MD, directeur général de la Sutter Pacific Medical Foundation à San Francisco, Californie.

Mais votre présence en ligne et vos interactions peuvent également être des outils puissants, a déclaré Steven M. Christiansen, médecin, spécialiste en ophtalmologie, un blogueur passionné et un utilisateur de Twitter basé à l'Université de l'Iowa à Iowa City.

Comment pouvez-vous transformer les médias sociaux à votre avantage? Et quelles directives pouvez-vous suivre pour tirer le meilleur parti des médias sociaux professionnels?

Utiliser les médias sociaux pour votre réputation

Matt Dull, MD - qui doit commencer sa bourse de soins intensifs au Spectrum Health Hospital de Grand Rapids, MI - est devenu intéressé à utiliser les médias sociaux de manière professionnelle lorsqu'il a entendu un conférencier invité lors d'une conférence médicale nationale discuter du fait que les patients regardaient pour les fournisseurs sur les médias sociaux.

"Il a déclaré que le dialogue avec vos patients sur les réseaux sociaux revêtira une importance croissante dans les années à venir", a expliqué le Dr Dull.

En tant que résident, a-t-il dit, il n'a pas besoin d'engager les patients en dehors de l'hôpital. Mais, a-t-il ajouté, "à l'avenir, je rechercherai des moyens de toucher les patients et les patients potentiels par le biais des médias sociaux."

En effet, un nombre croissant de patients se tournent vers des sites d'évaluation de médecins tels que Rate MD, Yelp et Vitals lorsqu'ils choisissent un médecin.

"Nous savons que [ces sites] sont des moyens de plus en plus importants pour les patients qui recherchent plus d'informations sur les prestataires de soins de santé", a déclaré le Dr Brayer. "Nous avons appris que les" stars "sont importantes et nous célébrons les bonnes critiques en interne et répondons directement à toutes les plaintes des patients pour nos médecins."

Comme le Dr Christiansen l'a fait remarquer, "nous avons travaillé trop dur dans notre formation pour laisser quelques mauvaises évaluations empêcher les patients de venir nous voir. Les médias sociaux peuvent nous aider à créer et à établir une présence en ligne que nous contrôlons."

Connectez-vous avec des collègues et apprenez

L'un des plus grands avantages des médias sociaux pour les médecins est la capacité de communiquer avec leurs collègues pour améliorer leurs compétences en matière de diagnostic et autres compétences médicales.

"Ce n'est que récemment que j'ai commencé à utiliser les médias sociaux à des fins professionnelles", a déclaré le Dr Dull. Il a commencé par rejoindre l'International Hernia Collaborative, un grand groupe Facebook destiné aux chirurgiens pour discuter des opérations de hernie complexes .

"À partir de là, j'ai trouvé tous les autres moyens professionnels de tirer parti des médias sociaux", a-t-il déclaré. "Maintenant, je trouve régulièrement des articles de journaux intéressants, des articles de blogs médicaux et des discussions sur les nouvelles thérapies via Twitter."

En effet, un sondage mené auprès de 153 cliniciens néerlandais a révélé que 76% d’entre eux utilisaient Twitter pour étendre leur réseau de collègues, tandis que 71% l’utilisaient pour informer leurs collègues de leur travail.

Les pathologistes, par exemple, utilisent les médias sociaux pour partager des images avec leurs collègues, étudiants, patients et même le grand public, tandis que des organisations médicales professionnelles telles que l'American College for Chest Physicians l' utilisent pour promouvoir leur spécialité et dispenser une éducation qui s'étend aux patients. .

"J'utilise les médias sociaux pour promouvoir la santé et le bien-être et pour informer les gens de ce qui se passe dans mon organisation et dans la communauté", a déclaré le Dr Brayer. "En tant que médecin, j'ai une voix forte et je me considère comme un expert en informations utiles."

Twitter devient également un outil extrêmement efficace pour communiquer du contenu en direct à partir de réunions médicales.

Le Dr Christensen et ses collègues ont publié une étude en ophtalmologie en août 2016, comparant les activités de Twitter lors des réunions de 2014 et 2015 de l'American Academy of Ophthalmology. Les «tweets» ont atteint 23,7 millions d'utilisateurs de Twitter en 2014 et 24,5 millions en 2015.

Les médias sociaux sont également un puissant moyen de défense des intérêts, explique le Dr Christensen. Une vidéo d'une minute sur YouTube mettant en exergue ses discussions sur l'ophtalmologie avec des représentants du Congrès a été visionnée 1 700 fois au cours de la première semaine de publication.

"Je peux vous dire que mon implication dans les médias sociaux m'a ouvert d'innombrables possibilités de réseautage avec d'autres, aussi bien dans le domaine de l'ophtalmologie que dans de nombreuses autres spécialités."

Steven M. Christiansen, MD

Que vous utilisiez les médias sociaux pour entrer en contact avec vos collègues, contacter des patients potentiels ou informer le grand public, le respect des directives professionnelles est essentiel pour vous protéger et utiliser les médias sociaux pour votre propre avantage.

Pratiquez les médias sociaux sécurisés

L’ American Medical Association (AMA) et la plupart des sociétés de médecine spécialisée ont élaboré des politiques d’éthique relatives à l’utilisation des médias sociaux au cours des dernières années.

Ces recommandations ont tendance à tourner autour de la vie privée de vous et de vos patients. Voici un résumé:

  1. Ne publiez aucune information identifiable par le patient, où que vous soyez.
  2. Définissez les paramètres de confidentialité sur les sites multimédias pour protéger vos informations et votre contenu, mais sachez que même si vous limitez vos publications à votre propre réseau, les informations peuvent fuir. Une bonne règle est de ne jamais publier quoi que ce soit que vous ne voudriez pas voir dans un journal revu par des pairs.
  3. Maintenir les limites appropriées de la relation patient-médecin. Ce n’est pas parce que vous êtes en ligne que les règles sont assouplies.
  4. Séparez votre contenu personnel et professionnel. Créez une page Facebook distincte pour promouvoir votre pratique ou discuter de problèmes professionnels, et laissez la page personnelle à votre famille et à vos amis, et non aux patients.
  5. Dites quelque chose si un collègue publie du contenu non professionnel susceptible de violer les normes professionnelles.
  6. Reconnaissez les conséquences potentielles de votre vie en ligne, notamment en ce qui concerne votre réputation auprès des patients et des collègues.

M. Brayer a une expérience pratique de la mise en pratique de ces directives. Un médecin du service des urgences que le Dr Brayer a ajouté sur Facebook a fréquemment mentionné les patients qu'elle avait traités.

"Même si aucun nom n'a été utilisé, cela m'a dérangé de voir ces publications", a déclaré le Dr Brayer. Comme le suggère la politique de l'AMA, le Dr Brayer a déclaré à son amie que ces publications pourraient enfreindre les règles de confidentialité.

"Je recommanderais aux professionnels de la santé de ne rien publier qui raconte des histoires de patients ou d'affections, même s'ils pensent qu'ils dissimulent leur identité. C'est trop proche d'une ligne de conduite pour marcher et la vie privée des patients est notre serment et notre responsabilité", a déclaré le Dr Brayer.

Commencer dans les médias sociaux

Si vous débutez dans le monde professionnel des médias sociaux, voici cinq conseils simples à suivre:

  1. Créez un flux Twitter professionnel et partagez des activités que vous êtes déjà en train de mener, telles que des conférences médicales auxquelles vous participez, des recherches cliniques et des études cliniques importantes dans votre domaine.
  2. Gardez les comptes personnels et professionnels séparés. Par exemple, avoir deux pseudonymes Twitter, deux pages Facebook et deux comptes Instagram.
  3. Indiquez clairement que vous ne parlez que pour vous-même et que vous ne représentez pas votre employeur.
  4. Ne donnez jamais de conseils médicaux dans un forum public.
  5. Attendez-vous à des critiques de vos collègues. Utilisez cela pour les éduquer sur la valeur des médias sociaux correctement.

"Avec tous ses problèmes, il ne fait aucun doute que les médias sociaux sont là pour rester", a commenté le Dr Brayer. "En tant que professionnels de la santé, nous devrions utiliser cet outil autant que possible pour promouvoir la santé, la nutrition , des points de vue médico-politiques tels que des informations sur la Loi sur les soins abordables , la législation sur les soins de santé et les modifications apportées à Medicare et à Medicaid . Je crois que le public a faim pour des nouvelles de santé précises, ils peuvent avoir confiance. "